Számos gazdálkodó választja az API-alapú beküldést az alábbi okokból:

• munkaerő-kapacitás hiánya, nincs lehetőség manuális rögzítésre;
• nagy számú tétel szerepel egy szállítmányban (gyakran több száz sor);
• részben vagy teljesen automatizált adatkezelési folyamat került kialakításra;
• rövid idő áll rendelkezésre az adatok összegyűjtésére és beküldésére a szállítmány indulása előtt;
• a téves adatszolgáltatás kockázata magas, különösen kockázatos termékek esetén, ahol akár 40%-os mulasztási bírság is kiszabható.

Ebben az összefüggésben különösen kritikus, ha az EKAER rendszerben technikai hiba miatt nem lehetséges az adatszolgáltatás teljesítése.

Mi történt korábban, és mi a helyzet most?

2020–2022 között több alkalommal fordult elő, hogy az EKAER API kapcsolatában rendszerhibák léptek fel. Ilyen esetekben:

• az EKAER szám generálása meghiúsult;
• a NAV XML-feltöltő felülete sem volt elérhető;
• a bejelentések manuális rögzítése szinte lehetetlenné vált, különösen nagy tételszám esetén
• a fennakadások következtében késedelmes szállítás vagy határon veszteglő kamionok okoztak üzleti kárt.

A 2025-ös évben a NAV több fejlesztést is végrehajtott az EKAER rendszer stabilitása érdekében, azonban teljes kizárása az ilyen technikai hibáknak nem garantálható, így érdemes tisztában lenni az elérhető megoldásokkal.

Mit tehet a gazdálkodó technikai hiba esetén?

1. Van-e lehetőség „üzemszünetre” hivatkozni?
Jelenleg nincs formálisan elismert, előre bejelenthető üzemszüneti eljárásrend az EKAER kapcsán, amit a gazdálkodó kezdeményezhetne. Az API-hiba esetén manuális rögzítés (akár több száz soros tétel esetén is) a NAV webes felületén technikailag lehetséges. 

2. Hogyan igazolhatjuk, hogy nem a saját rendszerünkkel van a hiba?

1. Első lépés: ellenőrizzük a NAV által közzétett hivatalos tájékoztatásokat és hibaüzeneteket 
2. A NAV heti rendszerességgel közli az informatikai karbantartások időpontját, illetve előre nem tervezett üzemzavarokat is közzétesz.
3. Érdemes logfájlokat, képernyőképeket és a rendszer válaszüzeneteit elmenteni és dokumentálni.
4. A saját rendszer informatikai naplóinak segítségével alátámasztható, hogy a hiba a NAV oldalán keletkezett.

3. Elmaradt bejelentés következményei: van méltányosság?
A NAV a késedelmes bejelentés esetén figyelembe veheti, ha a vállalkozás önhibáján kívül mulasztott. Az adóhatóság belső eljárásrendje alapján, amennyiben a hiba legalább 4 órán át tartó üzemzavarra vezethető vissza, az érintett nap nem számít be a határidőkbe. Ugyanakkor az igazolás mindig egyedi mérlegelést igényel.

Javasolt eljárásrend technikai hiba esetére

• Dokumentálás: minden kapcsolódó log, képernyőkép, XML-állomány elmentése.
• Haladéktalan jelzés: amennyiben a hiba továbbra is fennáll, azonnali kapcsolatfelvétel a NAV Ügyféltámogatási Osztályával.
• Alternatív rögzítés mérlegelése: különösen kis tételszámú szállítmány esetén a portálon való manuális bejelentés lehetősége.
• Tartalék technikai megoldások: célszerű az API-használók részéről olyan fejlesztés, amely képes átállni más beküldési csatornára hiba esetén.

Az EKAER API használata jelentős versenyelőnyt biztosíthat a gyorsaság és hatékonyság tekintetében, ugyanakkor technikai problémák esetén a rugalmasság és dokumentáltság kulcsfontosságú. A NAV rendszerei 2025-re ugyan megbízhatóbbá váltak, de a rendszerhasználóknak továbbra is érdemes felkészülni a nem várt működési zavarokra, és proaktívan kezelni az ilyen helyzeteket.
 

Utoljára frissítve: 2025. április

Ha bármilyen kérdése van kérjen segítséget AIDA-tól, az AI alapú ügyfélszolgálati asszisztens chatbotunktól!

Lépjen kapcsolatba szakértő tanácsadóinkkal az alábbi elérhetőségeink bármelyikén:

•    T: +36 1 205 3090
•    F: +36 1 799 0261
•    E: vamhelpdesk@regens.hu