Mit tehetünk, ha nem működik az EKAER bejelentés? - Vámprogram
Mit tehetünk, ha nem működik az EKAER bejelentés?
Az elmúlt időszakban felmerült EKAER rendszerbeli nehézségek, fennakadások alapján jogosan merül fel a kérdés.
Amennyiben egy cég azért választja az EKAER API-n (azaz gép-gép közötti adatkapcsolat) keresztüli adatszolgáltatását, mert
- nem tud humán munkaerőt delegálni a feladatra, vagy
- sok különböző tétel - akár több száz (!) – szerepel egy szállítmányban, vagy
- az elektronikusan rendelkezésre álló adatai alapján a részben vagy teljesen automatizált folyamatra rendezkedett be, vagy
- egyszerűen rövaid az idő az adatok kinyerése és a szállítmány indítás között, vagy
- a téves bejelentés (adattartalom) esetén kockázatos termékeknél kiszabható 40% mértékű bírság túl nagy kockázatot jelentene,
bizony igencsak nehéz helyzetbe kerül, ha technikai probléma adódik.
Az utóbbi időben az EKAER gép-gép közötti adatkapcsolatában voltak fennakadások a NAV rendszerében – egyes bejelentésekre egyszerűen nem sikerült EKAER számot generálni és a portálon található xml feltöltés funkció sem működött. Azon gazdálkodóknál, ahol nagyszámú a bejelentés köteles szállítmány, vagy a szállítmány kiemelten sok tételes volt, gyakorlatilag lehetetlenné vált a bejelentés.
Sok helyen nehézségeket okozott ez a fennakadás: pl. kamionok álltak a határon, időnyomás alatt voltak az ügyintézők.
Mit lehet ilyenkor tenni?
- Üzemszünetet elrendelhet a Gazdálkodó?
- Sajnos nincs üzemszüneti eljárási rend erre az esetre. A NAV webes felületén be lehetett volna rögzíteni az akár 600 soros szállítmány adatokat… Elgondolkodtató, aki ilyennel szembesült tudja, milyen kétségbeejtő a helyzet….
- Kihez és milyen csatornákon kérhetünk segítséget a probléma kivizsgálására?
- Hogyan győződhetünk meg arról, hogy a probléma nem a mi oldalunkon merült fel?
Ön mit tenne?
Önöknek van erre vészforgatókönyve, eljárási rend, amely egyértelműen segít az ügyintézőnek a fennálló probléma megoldásában?
FB kommentben örömmel várjuk javaslataikat, eddigi tapasztalataikat.
Látogasson el Régens Vámprogram facebook oldalára.